Editor
- Proyecto independiente Eleven Voiceover.
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Aunque Eleven Voiceover no está obligado a participar en organismos de mediación, procuramos responder a cada reclamación en menos de cinco días laborables. Registramos fecha, canal de entrada, persona de contacto y la solución propuesta para disponer de un historial verificable y detectar incidencias recurrentes.
Si no se alcanza un acuerdo, proporcionamos por escrito la información de la entidad de mediación competente (por ejemplo, el Centre de médiation et d'arbitrage de Paris) y compartimos el expediente completo con la persona reclamante. Todos los registros se almacenan cifrados, separados de los datos de marketing, y se eliminan a los doce meses salvo que la ley exija conservarlos durante más tiempo.